Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles
- Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles
- Internacionales: 10-20 días hábiles
AVISO: Retrasos en los pedidos durante COVID-19
El equipo de Cosas de Gatos quiere darte las gracias por apoyar nuestro negocio en estos momentos difíciles.
Durante las últimas semanas, el mundo se ha ido adaptando a una nueva normalidad. Ha sido difícil para todos, pero esperamos que la situación pueda cambiar próximamente.
Estamos permanentemente en contacto con nuestros proveedores para mantenernos informados sobre retrasos en la gestión y envío de los pedidos.
Sabemos que estos no son nuestros tiempos habituales, por lo que agradecemos tu paciencia y tu apoyo a nuestro negocio.
Gracias de nuevo.
¡Cuídate!
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión en Europa!
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Consejo: Intenta de estar en casa el día de la entrega, o si no puedes estar en casa puedes utilizar tu dirección de trabajo.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@cosasdegatos.store con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Consejo: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
¿Cómo se calculan los coste de envíos de nuestros pedidos?
A continuación te enseñamos los costes de envío de nuestro productos.
| Camisetas | |
|---|---|
| Envío Estándar | |
| Primero producto | 3,69 € |
| Producto adicional | 1,00 € |
| Sudaderas | |
|---|---|
| Envío Estándar | |
| Primero producto | 5,50 € |
| Producto adicional | 2,00 € |
| Bolsas | |
|---|---|
| Bolsas de tela, mochilas de cuerdas, riñoneras | Envío Estándar |
| Primero producto | 3,69 € |
| Producto adicional | 1,00 € |
| Mochilas | Envío Estándar |
| Primero producto | 6,00 € |
| Producto adicional | 4,00 € |
| Tazas | |
|---|---|
| Tazas blancas, tazas mágica | Envío Estándar |
| Primero producto | 4,99 € |
| Producto adicional | 1,50 € |
| Tazas esmaltadas | Envío Estándar |
| Primero producto | 3,69 € |
| Producto adicional | 1,00 € |
¿Cómo calculo las tarifas de envío para pedidos con un solo producto?
Para obtener la tarifa de envío de un pedido con solo un producto, sube hasta la tabla con las tarifas de envío y encuentra la categoría del producto. Fíjate en la fila en que pone Primer producto. Esa es la tarifa de envío para un pedido que contiene solo un producto.
¿Cómo calculo las tarifa de envío para pedidos con productos similares?
Los productos similares se agrupan bajo la misma categoría y tienen la mi misma tarifa de envío.
Por ejemplo, las sudaderas y los pantalones de chándal se encuentran en la misma categoría con la misma tarifa de envío.
Para calcular la tarifa de envío para un pedido con productos similares sube hasta la tabla con las tarifas de envío y encuentra la categoría de los productos.
Fíjate en la fila en que pone Primer producto. Esa es la tarifa de envío para un pedido que contiene solo un producto. Luego fíjate en la fila de Producto adicional y suma esa cifra a la anterior si vas a comprar más productos.
Ejemplo: la tarifa de envío de una camiseta es 3,69€, la cifra de la fila Primer producto. Entonces, si el pedido contiene 2 camisetas, la tarifa de envío para la segunda camiseta es de 1,00 €, la cifra listada en la fila Producto adicional. La tarifa de envío de enviar 2 camisetas es de 4,69 €.
¿Cómo calculo la tarifa de envío en pedidos con diferentes productos?
Los productos que no están agrupados bajo la misma categoría cuentan como productos distintos cuando se trata de tarifas de envío. Por ejemplo, las sudaderas y la camisetas, están en categorías diferentes con diferentes tarifas de envío.
Para calcular la tarifa de envío de un pedido con productos diferentes, sube hasta la tabla con las tarifas de envío y encuentra las dos categorías de los productos. Comprueba qué producto tiene la tarifa de envío más alta en la fila Primer producto y usa eso como base. Luego, añade la cifra en Producto adicional del otro producto. ¡Ya está!
Ejemplo: Si quieres adquirir una sudadera y una camiseta entonces tienes que usar el envío della sudadera (más alto) como base. Es decir 5,50 €. Hay que añadir el envío de la camiseta también y tendrás que consultar el coste de envío de producto adicional por esta categoría de producto. Esto vale 1,00 €. El envío por un pedido con una camiseta y una sudadera sale a 6,50 €.
¿Cómo calculo las tarifas de envío para pedidos que se envían por separado?
Hay ciertos productos que se enviarán por separado debido a que precisan de empaquetados diferentes. Estos productos son las tazas.
Para calcular la tarifa de envío de pedidos con productos que se envían por separado, tendrás que sumar la tarifa de envío en Primer producto de ambos productos.
Ejemplo: para calcular la tarifa de envío de un pedido con una sudadera y una taza mágica, suma la cifra en la fila Primer producto de ambos productos. En este ejemplo la tarifa total sería de 10,49 €.
